PALAUTUS- JA HYVITYSKÄYTÄNTÖ

Palautuskäytäntö

⚠ Tärkeä huomautus

Huomioithan, että emme tarjoa ilmaisia palautuksia. Asiakas vastaa palautuskuluista kokonaisuudessaan, ellei sovellettava lainsäädäntö edellytä muuta tai palautus johdu meidän virheestämme.

Kaikki hyväksytyt palautukset on lähetettävä palautusosoitteeseen, jonka asiakaspalvelumme ilmoittaa palautuspyynnön käsittelyn jälkeen.

30 päivän palautuskäytäntö

Jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

Palautuksen hyväksyminen edellyttää seuraavien ehtojen täyttymistä:

Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.
Kaikkien osien, lisävarusteiden ja alkuperäispakkausten on oltava mukana.
Tuotteessa ei saa olla väärinkäytöstä tai huolimattomasta käsittelystä johtuvia vaurioita.
Hygieniasyistä erityistä huomiota vaativien tuotteiden, kuten uima-asujen, on oltava käyttämättömiä, puhtaita ja alkuperäisessä kunnossa.
Viallisista tuotteista on ilmoitettava mahdollisimman pian niiden vastaanottamisen jälkeen. Tarvittaessa pyydämme valokuvia vian osoittamiseksi.

Pidätämme oikeuden kieltäytyä palautuksesta, jos tuote vaikuttaa käytetyltä, vahingoittuneelta tai muutetulta, kuluttajan lakisääteiset oikeudet huomioiden.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle palautuspyyntöä koskevasta päätöksestä. Jos palautus hyväksytään, hyvitys maksetaan näiden ehtojen mukaisesti soveltuvaa maksutapaa käyttäen.

Palautuspyynnön tekeminen

Aloita palautus lähettämällä sähköpostia osoitteeseen:

info@leimuhelsinki.com

Sisällytä viestiisi seuraavat tiedot:

Tilausnumero
Palautuksen syy
Selkeät valokuvat, jos tuote on vahingoittunut tai viallinen
Koko nimi
Täydellinen osoite

Älä lähetä tuotteita takaisin ilman ennakkovahvistusta.

Ilmoitamme palautusohjeet ja palautusosoitteen, kun olemme käsitelleet pyyntösi.

Ilman ennakkohyväksyntää lähetettyjä palautuksia ei välttämättä hyväksytä, kuluttajan lakisääteiset oikeudet huomioiden.

Peruuttamisoikeus — Euroopan unionin asiakkaat

Jos olet Euroopan unionin alueella oleva kuluttaja ja lakisääteinen peruuttamisoikeus koskee ostostasi, sinulla on oikeus ilmoittaa tilauksesi peruuttamisesta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilman, että sinun tarvitsee perustella päätöstäsi.

Käyttääksesi tätä oikeutta sinun on ilmoitettava päätöksestäsi meille yksiselitteisesti esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen:

info@leimuhelsinki.com

Kun olet ilmoittanut meille peruuttamispäätöksestäsi, sinun on palautettava kyseiset tuotteet sovellettavan lainsäädännön mukaisten määräaikojen ja ehtojen mukaisesti.

Peruuttamisoikeuteen voi liittyä tuotteen luonteesta riippuvia poikkeuksia sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Tarjoamamme 30 päivän palautuskäytäntö ei rajoita eikä korvaa kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Vaihdot

Emme tarjoa suoria tuotevaihtoja.

Jos haluat toisen koon, värin tai tuotteen, voit palauttaa alkuperäisen tuotteen palautuskäytäntömme mukaisesti ja tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.

Näin voimme käsitellä uuden tilauksesi odottamatta palautettavan tuotteen saapumista ja käsittelyä.

Tärkeitä tietoja toimituksesta

Tuotteemme voidaan lähettää eri varastoista tai kansainvälisten logistiikkakumppaneiden kautta.

Kuljetusajat voivat siksi vaihdella sijaintisi ja kuljetusyhtiön olosuhteiden mukaan.

Jos tilauksesi on jo käsitelty tai lähetetty, sen peruuttaminen ei välttämättä enää ole mahdollista. Tässä tapauksessa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tietoa palautusvaihtoehdoista tilauksen vastaanottamisen jälkeen.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi:

Hyvitys maksetaan tilauksessa käytetyllä maksutavalla, ellei toisin sovita tai sovellettava lainsäädäntö edellytä muuta.
Hyvitys käsitellään sovellettavan lainsäädännön mukaisten määräaikojen puitteissa.
Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei sovellettava lainsäädäntö edellytä muuta tai palautus johdu meidän virheestämme.
Mahdollisia ylimääräisiä toimituskuluja tai valinnaisia palveluja ei välttämättä hyvitetä sovellettavien ehtojen ja lainsäädännön mukaisesti.

Huomioithan, että pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi voi tarvita lisäaikaa ennen kuin hyvitys näkyy tililläsi.

Palautusosoite

Tarkka palautusosoite ilmoitetaan, kun asiakaspalvelumme on hyväksynyt palautuspyyntösi.

Älä lähetä pakettia muuhun osoitteeseen ilman antamiamme ohjeita.

Mahdolliset palautukseen liittyvät kulut, kuten toimituskulut, tullit tai tuontimaksut, voivat jäädä asiakkaan maksettaviksi, ellei sovellettava lainsäädäntö edellytä muuta.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta tai hyvityksestä, ota yhteyttä osoitteeseen:

info@leimuhelsinki.com